Si un producto no te conviene, por cualquier motivo, podemos cambiarlo o reembolsarlo en determinadas condiciones. Si has optado por la Garantía de Seguridad Integral (garantía proporcionada por defecto), te beneficias de condiciones ventajosas.
Plazos y costes de devolución
Sin garantía
Con la garantía de Seguridad Integral
Plazo
14 días
30 días
Devolución
A tu costa
Gratuito
Estado de un producto
Para solicitar una devolución o un cambio, el producto en cuestión debe ser devuelto:
en perfecto estado
sin desprecintar
acompañado de todos sus accesorios y documentos (bolsas selladas sin abrir, consumibles sin envolver y sin usar)
Para el software y los cartuchos de tinta, ten en cuenta que el embalaje no debe haberse abierto en absoluto.
Exclusiones y condiciones específicas Ten en cuenta que la devolución y el cambio se realizan en un plazo de 7 días para: software, ordenadores, cámaras digitales, pantallas LCD, escáneres, videocámaras, inversores y protectores contra sobretensiones, teléfonos, máquinas de fax, GPS, proyectores de video, fotocopiadoras, cartuchos de tinta, ventiladores, aires acondicionados.
Los siguientes productos no se pueden devolver ni cambiar:
los sellos
productos con fecha de caducidad o fecha de consumo excedida
¿Necesitas consejo o asesoramiento?
El servicio de atención al cliente está a tu disposición de lunes a viernes de 8:00 a 18:00h
