POLÍTICA RELATIVA A DATOS PERSONALES DE CLIENTES Y USO DE LA CUENTA BRUNEAU
1. Preámbulo:
Bruneau pone a disposición de sus clientes un espacio individualizado denominado "cuenta Bruneau" al que pueden acceder los contactos asignados por ellos desde el sitio web de https://www.bruneau.es .
Esta cuenta Bruneau permite a nuestros clientes acceder a las siguientes funciones:
crear un perfil de cliente con información sobre el cliente como persona jurídica y uno o más contactos pertenecientes a esta última.
realizar pedidos en línea.
conocer el tiempo de evolución de los pedidos durante la preparación y la entrega.
consultar los detalles de los últimos pedidos y las facturas relacionadas.
Benefíciarse de promociones exclusivas que se pueden utilizar inmediatamente en los pedidos actuales.
obtener presupuestos personalizadas.
Crear listas de compras guardadas en línea.
configurar las preferencias para recibir mensajes de prospección comercial (newsletter, catálogo, etc.).
Definir un circuito de validación de pedidos personalizado que se pueda aplicar automáticamente según las condiciones definidas por el cliente.
Este documento es específico para este área y no tiene el efecto ni el propósito de restringir o reemplazar otros documentos contractuales que son exigibles a los clientes de Bruneau, como los formularios de pedido, los términos y condiciones generales de venta, la política de protección de datos de clientes y contactos y la política de cookies.
2. Objeto
El objetivo de estos términos y condiciones especiales es definir los términos y condiciones y presentar los términos y condiciones para la creación y el uso de una cuenta Bruneau en el sitio web https://www.bruneau.es .
Estos términos y condiciones especiales se aplican al Cliente, independientemente de que haya realizado o no compras. La apertura de una cuenta que autoriza al Cliente a utilizar su espacio personal y los servicios asociados dentro del sitio web https://www.bruneau.es.
3. Duración
Estos términos y condiciones especiales entran en vigor desde el momento de su aceptación por parte del contacto designado en la cuenta Bruneau como representante del cliente, una entidad legal en el momento de la creación de la cuenta Bruneau, y hasta su cierre final.
4. Exigibilidad
Estas condiciones especiales son aplicables tan pronto como son aceptadas por el cliente, una persona jurídica, representada por el contacto que creó la cuenta, en el momento de la creación de la cuenta Bruneau.
Bruneau se reserva el derecho de realizar cualquier cambio en estos términos y condiciones especiales que considere necesario y útil. La versión de estos términos y condiciones que se puede invocar contra el usuario de la cuenta Bruneau es la accesible desde nuestro sitio web https://www.bruneau.es
5. Crear una cuenta Bruneau
Para abrir una cuenta Bruneau, primero debe completar un formulario en línea accesible en línea en el sitio web de https://www.bruneau.es
El procedimiento de creación de la cuenta Bruneau es seguido por una persona designada como tal por el cliente, que en la mayoría de los casos será el administrador de la cuenta, que tendrá derechos de acceso y administración como tal.
El procedimiento para crear una cuenta Bruneau a través del formulario en línea incluye los siguientes pasos:
Paso 1: El administrador rellena el formulario de registro, algunos de cuyos campos están marcados con un asterisco para indicar que son obligatorios. Los campos a rellenar están relacionados con el cliente persona jurídica y con el propio administrador. La información proporcionada debe ser precisa y actualizarse periódicamente.
Paso 2: el administrador lee y acepta estas condiciones particulares marcando la casilla prevista a tal efecto.
Paso 3: Una vez que el formulario se ha completado correctamente, el administrador lo valida y recibe un correo electrónico confirmando la creación de la cuenta en la dirección de correo electrónico que proporcionó al crear la cuenta. La creación de la cuenta Bruneau genera un número de cuenta de cliente en beneficio del cliente persona jurídica.
Paso 4: El administrador inicia sesión en la cuenta Bruneau por primera vez y, si es necesario, finaliza el procedimiento de creación añadiendo otros contactos, registrando uno o más métodos de pago o configurando un circuito de validación de pedidos.
6. Contacto con el cliente
Una cuenta Bruneau está asociada a un cliente de la empresa Bruneau, una entidad legal. Sin embargo, cada cliente puede asociar uno o más contactos a la cuenta, que pueden tener derechos de uso independientes para la cuenta:
El administrador tiene derecho a utilizar todas las funciones disponibles en la cuenta como se describe en el preámbulo. De forma predeterminada, cuando la cuenta tiene un solo contacto, es un administrador. Sin embargo, es posible tener varios administradores para una sola cuenta.
El usuario solo puede acceder a la función de pedidos con exclusión de otras funciones, reservadas solo para los administradores.
La lista de los distintos contactos y su estado se puede ver en la sección "Contactos vinculados con la cuenta" de la cuenta Bruneau.
7. Acceso a la cuenta Bruneau
El acceso a la cuenta Bruneau se realiza utilizando la dirección del administrador generado en el momento del registro, independientemente del contacto que decida conectarse a ella.
Si hay varios contactos registrados en la cuenta Bruneau, se pide al contacto en cuestión, después de introducir los datos de inicio de sesión y antes de acceder a la cuenta, que seleccione su perfil de la lista de contactos guardados. Esta selección lleva a suponer que el uso de la cuenta se hará a su nombre.
8. Derechos y deberes de los contactos
Incluso si la cuenta Bruneau identifica a un cliente persona jurídica, se presume que el uso de la cuenta se realiza a nombre del contacto relacionado con este último y de acuerdo con sus derechos.
Como tales, los contactos se comprometen a:
no hacer un uso indebido de la cuenta para fines distintos de aquellos para los que fue creada y puesta a disposición de los clientes.
no cometer ningún acto de falsificación, no reproducir, descargar, representar o modificar, la totalidad o parte de la cuenta Bruneau.
no perturbar el correcto funcionamiento de la cuenta Bruneau de ninguna manera.
Además, los contactos reconocen que son responsables de la preservación y confidencialidad de las credenciales de inicio de sesión de la cuenta y se comprometen a tomar todas las medidas necesarias para garantizar esta total confidencialidad.
Si olvida la contraseña, el administrador podrá generar una nueva haciendo clic en "¿Has olvidado tu contraseña?" en la pantalla de inicio de sesión de la cuenta.
También se aconseja al administrador que cambie la contraseña con regularidad para garantizar su plena eficacia y seguridad, especificando que la función "Mi contraseña" de la cuenta Bruneau le permite hacerlo.
9. Actualización de la información de la cuenta
La pestaña "Mi perfil" de la cuenta Bruneau le permite actualizar la información de la cuenta en tiempo real, incluyendo:
la contraseña.
las coordenadas de la estructura.
la información de contacto del administrador o administradores.
la libreta de direcciones del cliente con las distintas direcciones potenciales de la estructura.
tarjetas bancarias registradas para facilitar el proceso de pedido en línea, especificando que el registro de la tarjeta no es en ningún caso obligatorio.
la lista de contactos asociados a la cuenta, compuesta por el nombre y apellidos, la dirección y los derechos de cada uno de ellos.
las preferencias mantenidas por el cliente con respecto a las suscripciones en papel y la suscripción a los boletines informativos de Bruneau.
10. Configuración de un circuito de validación
La cuenta Bruneau permite la configuración de un circuito de validación de pedidos que permite, ya sea por defecto para todos los pedidos o para pedidos por un importe superior al determinado por el cliente, solicitar la validación de uno o varios contactos registrados en la cuenta.
Para configurar un circuito de validación, el administrador debe acceder a la pestaña "Circuito de validación de pedidos" y completar el formulario, que le pide que indique la cantidad a partir de la cual se aplicará el circuito e identifique a los contactos identificados como validadores que deberán aprobar los pedidos.
Al igual que con los demás campos a rellenar, los circuitos de validación guardados pueden actualizarse o eliminarse en cualquier momento según las necesidades del cliente.
11. Propiedad
La estructura de la cuenta Bruneau, así como su contenido, siguen siendo propiedad exclusiva de Bruneau. Los datos y contenidos proporcionados por el cliente a través de los contactos registrados en la cuenta y necesarios para su administración siguen siendo de su propiedad.
12. Acuerdo probatorio
Las partes consideran que los datos de conexión, los registros y otros datos técnicos tienen valor probatorio. Por lo tanto, esta disposición debe considerarse como un acuerdo de prueba.
13. Datos personales y cookies
Bruneau actúa de acuerdo con la normativa relativa a la protección de datos personales, en particular el Reglamento General de Protección de Datos, y las recomendaciones de la Autoridad de Protección de Datos.
Para obtener más información, los contactos con los clientes de Bruneau pueden consultar la política de protección de datos personales adoptada por estos últimos haciendo clic aquí.
14. Nulidad
Si una o más disposiciones de estos Términos y Condiciones se consideran inválidas o se declaran como tales en virtud de una ley, reglamento o tras una decisión que haya adquirido firmeza por un tribunal competente, las demás disposiciones conservarán su plena vigencia y alcance.
15. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos y condiciones especiales se rigen por la ley española. Este es el caso de las normas sustantivas y formales, independientemente de los lugares de cumplimiento de las obligaciones sustantivas o accesorias.
Los tribunales españoles son competentes para conocer de cualquier litigio relacionado con estas condiciones especiales.
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El servicio de atención al cliente está a tu disposición de lunes a viernes de 8:00 a 18:00h
